FIC Ético - Royal FIC

O FIC Ético foi criado porque nos preocupamos com a maneira com que as coisas são feitas. Para garantir que nossas atividades sejam desenvolvidas respeitando valores legais, éticos e de mercado, você tem um canal de comunicação que preserva o sigilo, a imparcialidade e a transparência.

Precisamos de você para evoluir. O FIC Ético estará sempre aqui para ouvir as suas opiniões!

Você tem alguma denúncia?

Ou acesse nossos canais de atendimento:
Ligue: 0800-891-4636
E-mail: royalfic@resguarda.com

 

 

 

 

Perguntas frequentes
Clique e tire suas dúvidas

 

A Royal FIC tem um Código de Conduta?

Sim. A Royal FIC tem seu Código de Conduta, bem como seu Manual do Motorista e ambos estão disponíveis para download em nossa página.

Quem deve seguir o Código de Conduta Royal FIC?

Todos os funcionários, prestadores de serviços, fornecedores de produtos e parceiros de negócio (terceiros) devem seguir o Código de Conduta Royal FIC.

Quem deve seguir o Manual do Motorista da Royal FIC?

Todos os funcionários envolvidos diretamente com nosso departamento de transportes.

A Royal FIC disponibiliza canais para denúncia de violações ao Código de Conduta e/ou às leis?

Sim. Qualquer violação ao Código de Conduta, ao Manual do Motorista e/ou às leis pode ser denunciada através do nosso Canal FIC Ético pela internet, pelo smartphone através do app exclusivo, pelo 0800 do canal, pelo e-mail ou ainda pelo fax gratuito.

Em que horários esses canais para denúncia estão disponíveis?

O atendimento é 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Que tipos de denúncias podem ser feitas no Canal de Ética?

Podem ser realizadas quaisquer denúncias de violações ao Código de Conduta Royal FIC, ao Manual do Motorista e/ou a legislações vigentes, tais como práticas de conduta restritivas ao livre-comércio e concorrência, assédio moral ou sexual, conflito de interesses, fraude ou desvio de bens e/ou produtos, conduta que viole as regras de saúde, segurança e meio ambiente da Royal FIC, dentre outras.

Minha denúncia poderá ser realizada anonimamente e será tratada com confidencialidade?

Sim. Todas as denúncias recebidas via canal FIC Ético têm anonimato garantido, se assim desejar o denunciante. Para tanto, basta que o denunciante não se identifique ou informe que gostaria de permanecer no anonimato ao realizar a denúncia. As denúncias são recebidas por empresa externa especializada e endereçadas para auditoria interna e áreas da companhia responsáveis por realizar a investigação da denúncia e adotar as eventuais providências cabíveis.

Quem eu devo contatar quando eu tiver dúvidas sobre esse assunto?

Em caso de dúvidas sobre o Código de Conduta, o Manual do Motorista e o Canal FIC Ético, entre em contato com seu supervisor imediato.





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